Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad

Bienvenido a Click360, una herramienta de gestión de ventas para Mercado Libre operada por Luciano Garrido, CUIT 23-30557492-9, con domicilio en Av. Cabildo 4372, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina (“nosotros” o “Click360”), disponible en www.click360.com.ar (el “Sitio”), a través del cual se accede a la “Plataforma”.

Al registrarte o usar el Servicio aceptás estos Términos y Condiciones (las “Condiciones”) y nuestra Política de Privacidad (Sección 20), que forman un único acuerdo entre vos y nosotros. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses la Plataforma.

Click360 es una herramienta independiente de gestión: no está afiliada, patrocinada ni certificada oficialmente por Mercado Libre ni por Mercado Pago. Nos integramos con ellas mediante sus API oficiales para desarrolladores.

1. Definiciones

“Usuario”: toda persona humana o jurídica que se registra y/o utiliza la Plataforma, ya sea como titular de cuenta (“Owner”) o como colaborador con permisos asignados (“Colaborador”).

“Servicio”: el panel web y las funcionalidades de Click360, según se describen en la Sección 3.

“Cuenta de ML”: la cuenta de Mercado Libre y/o Mercado Pago que el Usuario conecta a la Plataforma mediante la API oficial de Mercado Libre.

“Datos”: la información, contenidos y archivos que el Usuario ingresa, sincroniza o genera a través de la Plataforma.

“Comprador”: la persona humana o jurídica que interactúa comercialmente con el Usuario dentro de Mercado Libre (mensajes, compras, reclamos), cuyos datos pueden llegar a Click360 exclusivamente a través de la Cuenta de ML del Usuario.

“Plan”: la modalidad de suscripción contratada por el Usuario, con sus límites y funcionalidades, conforme la Sección 6.

2. Aceptación y capacidad

Si aceptás estas Condiciones en representación de una empresa u otra entidad, declarás tener facultades suficientes para obligarla.

El Servicio está dirigido a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Si tomamos conocimiento de que una cuenta pertenece a un menor de edad, podremos suspenderla o darla de baja sin necesidad de aviso previo.

Podremos modificar estas Condiciones en cualquier momento. Te avisaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso visible en la Plataforma con al menos 10 (diez) días corridos de anticipación a su entrada en vigencia. Si el cambio es material —es decir, si elimina o restringe sustancialmente una funcionalidad esencial incluida en tu Plan vigente— te lo señalaremos expresamente en ese aviso. El uso continuado del Servicio después de ese plazo implica la aceptación de los cambios. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja tu cuenta antes de que los cambios entren en vigor, sin cargo adicional por el período ya abonado.

3. Descripción del Servicio

Click360 es una herramienta que, mediante la API oficial de Mercado Libre, centraliza la administración de tus ventas: pedidos, envíos, mensajes, preguntas, reclamos, reputación, publicaciones, stock y la visualización de tus comprobantes de facturación, entre otras funciones. El detalle completo y actualizado de las funcionalidades vigentes está publicado en la sección “Funciones” del Sitio.

Distinguimos entre mejoras o ajustes menores de producto —que podremos aplicar libremente para mejorar el Servicio, sin que ello requiera modificar estas Condiciones— y cambios materiales que eliminen o degraden una funcionalidad esencial incluida en tu Plan, para los cuales aplicará el aviso previo descripto en la Sección 2 y, cuando sea razonablemente posible, te ofreceremos una alternativa equivalente.

Click360 no emite facturas: la emisión la realiza Mercado Libre conforme a su propio sistema; nosotros mostramos esa información de forma centralizada, junto con el comprobante original.

Algunas funciones (por ejemplo, las respuestas sugeridas o automáticas a preguntas de compradores) utilizan inteligencia artificial. Por defecto, la IA genera un borrador que vos revisás antes de enviar. Si en cambio activás expresamente el modo de envío automático, sos responsable frente a tus compradores por el contenido, las condiciones, precios o disponibilidad de stock que esa función comunique en tu nombre mientras esté activada, ya que sos quien eligió activarla y podés desactivarla en cualquier momento; no nos responsabilizamos por diferencias económicas u otras consecuencias derivadas de respuestas enviadas en ese modo automático. No garantizamos la exactitud de las respuestas generadas por IA en ningún modo.

Para que puedas activar el modo automático con mayor confianza, la Plataforma mantiene un historial auditable de las respuestas enviadas por IA (con fecha, contenido e indicación de si fueron automáticas o revisadas por vos), y te permite configurar límites y alertas antes de habilitar el envío automático. Más detalle sobre el tratamiento de datos en estas funciones, incluyendo los proveedores de IA que utilizamos, en la Sección 20.5.

4. Conexión con Mercado Libre y Mercado Pago

Para usar la Plataforma, tenés que autorizar la conexión de tu Cuenta de ML mediante el proceso oficial de autenticación (OAuth) de Mercado Libre. No almacenamos ni tenemos acceso a tu contraseña de Mercado Libre; solo recibimos y utilizamos los tokens de autorización que Mercado Libre emite para operar en tu nombre, dentro de los permisos que vos otorgues.

Sos responsable de mantener vigente esa autorización y de renovarla cuando Mercado Libre lo requiera. Si detectamos que tu conexión perdió validez, te avisaremos por correo electrónico y suspenderemos las acciones automáticas que dependan de ella (por ejemplo, la actualización de stock) hasta que reconectes tu cuenta. No seremos responsables por pérdida de ventas, afectación de tu reputación en Mercado Libre u otras consecuencias derivadas de la expiración, revocación o falla en la renovación del token que no nos sea imputable.

Actuamos exclusivamente como herramienta de gestión. Mercado Libre y Mercado Pago son plataformas de terceros, ajenas a Click360, regidas por sus propios términos y condiciones. No participamos en la relación comercial entre vos y tus compradores, ni somos responsables por las políticas, comisiones, demoras, suspensiones de cuenta o cambios en la API que disponga Mercado Libre.

Si Mercado Libre modifica, limita o discontinúa el acceso a su API de forma que afecte el funcionamiento de la Plataforma, haremos esfuerzos razonables para adaptarnos, pero no garantizamos la continuidad de funcionalidades que dependan de dicho acceso ni seremos responsables por las consecuencias de esos cambios.

5. Período de prueba

Podremos ofrecer un período de prueba gratuito (actualmente, 30 días corridos desde el alta de la cuenta, sin necesidad de cargar tarjeta de pago), sujeto a las condiciones publicadas en el Sitio en cada momento. Finalizado el período de prueba sin que abones el Plan, el acceso a la Plataforma se suspenderá conforme el mecanismo de aviso y plazo de gracia previsto en las Secciones 6 y 7, conservándose tus Datos por el plazo indicado en la Sección 17.

6. Planes, precios y facturación

Los Planes disponibles, sus precios, límites (cantidad de ventas, Colaboradores incluidos, funcionalidades) y modalidad de pago son los publicados y vigentes en la página de precios del Sitio al momento de la contratación. Podremos actualizar esa información sin necesidad de modificar estas Condiciones.

El pago es mensual y se realiza de forma manual a través de Mercado Pago. A partir de los 7 (siete) días previos al vencimiento de tu período, te mostramos un aviso en la Plataforma con un botón para abonar el mes siguiente. Cada pago extiende tu acceso por 30 (treinta) días corridos. No se realizan débitos automáticos ni se almacenan datos de tu medio de pago: si no efectuás el pago, tu suscripción no se renueva.

Los precios están expresados en pesos argentinos, más IVA cuando corresponda.

Los cambios de precio se notificarán con al menos 30 (treinta) días corridos de anticipación y no se aplicarán retroactivamente a períodos ya abonados.

Sin permanencia: no hay contratos ni renovación automática. Para no continuar, simplemente no abonás el período siguiente; tu acceso se mantiene hasta el final del período ya pagado y luego se suspende. No se reembolsa el tiempo no utilizado dentro de un período ya abonado, salvo error de cobro que nos sea imputable.

Si contratás el Servicio como consumidor final y la contratación se perfecciona a distancia, contás además con el derecho de revocación previsto en la Ley de Defensa del Consumidor durante los primeros 10 (diez) días corridos desde la contratación, que podés ejercer escribiendo a click360vision@gmail.com.

Los precios publicados no incluyen impuestos, tasas, retenciones ni percepciones locales o provinciales (por ejemplo, Ingresos Brutos) que pudieran corresponder según tu jurisdicción. Estos montos podrán adicionarse a la factura y/o ser retenidos directamente por Mercado Pago u otra plataforma de pago, conforme la normativa tributaria aplicable.

7. Mora e incumplimiento de pago

Te recordamos el vencimiento de tu período mediante un aviso visible en la Plataforma durante los días previos. Si al llegar la fecha de vencimiento no registramos el pago del período siguiente, mantendremos tu acceso durante un plazo de gracia de 72 (setenta y dos) horas hábiles. Vencido ese plazo sin que se registre el pago, suspenderemos el acceso a la Plataforma hasta que abones el período que quieras utilizar. Podremos dar de baja la cuenta si la falta de pago persiste por más de 30 (treinta) días corridos. Al tratarse de un pago mensual anticipado, la suspensión no genera cargo por el período no abonado; para reactivar el Servicio basta con abonar un nuevo período.

8. Cuentas, Colaboradores y permisos

El Owner puede invitar a Colaboradores y asignarles permisos de acceso a secciones específicas de la Plataforma, sin necesidad de compartir la contraseña de su cuenta de Click360 ni de Mercado Libre, según el límite incluido en su Plan (publicado en la página de precios del Sitio). El Owner es responsable por las acciones que sus Colaboradores realicen dentro de la Plataforma, así como por mantener actualizada y restringida la lista de personas con acceso a su cuenta.

Las cuentas de Colaboradores son nominativas e intransferibles: cada Colaborador debe acceder con sus propias credenciales. Está prohibido que una misma credencial de Colaborador sea utilizada por más de una persona para eludir el límite de Colaboradores de tu Plan. Podremos auditar patrones de acceso y, ante una sospecha fundada de uso compartido de credenciales, suspender la cuenta hasta que se regularice la situación.

Sos responsable de la veracidad de los datos que nos das al registrarte y de la seguridad de tus credenciales de acceso a Click360. Avisanos sin demora ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

9. Uso aceptable de la Plataforma

Te comprometés a utilizar el Servicio conforme a la ley y de buena fe. Queda prohibido:

• Utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar vulnerar, sobrecargar o poner a prueba la seguridad de la Plataforma o de las cuentas de otros Usuarios.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o copiar el software de Click360, salvo autorización expresa por escrito.
• Acceder a la Plataforma con el fin de evaluar, copiar o competir con el Servicio.
• Cargar contenido difamatorio, discriminatorio, obsceno o que viole derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Utilizar lenguaje agresivo, discriminatorio o irrespetuoso hacia nuestro equipo de soporte.

El incumplimiento de esta Sección podrá derivar en la suspensión o cancelación de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

10. Uso abusivo y estabilidad de la Plataforma

Para proteger la disponibilidad del Servicio para todos los Usuarios, podremos limitar, suspender temporalmente o restringir el acceso a determinadas funcionalidades cuando detectemos un uso automatizado no autorizado (bots, scraping), un volumen de solicitudes anormalmente alto, o cualquier actividad que pueda afectar el funcionamiento de la Plataforma o de la API de Mercado Libre para el resto de los Usuarios. Siempre que sea razonablemente posible, te avisaremos antes o inmediatamente después de aplicar esta limitación.

11. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca, logo y demás contenidos de Click360 son propiedad de Luciano Garrido o se utilizan bajo licencia. El uso del Servicio no te transfiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma.

Los Datos que ingresás o sincronizás a través de la Plataforma (información de ventas, productos, clientes, etc.) son y seguirán siendo de tu propiedad. Solo los utilizamos para prestar el Servicio, conforme a la Política de Privacidad.

Nos otorgás una licencia no exclusiva y gratuita para utilizar tus Datos, una vez agregados con los de otros Usuarios y anonimizados de modo que no te identifiquen a vos ni a tus compradores, con el fin de generar estadísticas de mercado, mejorar el Servicio y desarrollar nuevas funcionalidades, incluyendo eventuales modelos propios de inteligencia artificial. Esta licencia no alcanza a tus Datos identificables ni a los datos personales de tus compradores, cuyo tratamiento se rige por la Política de Privacidad (Secciones 20.4 y 20.5).

Si nos enviás sugerencias o comentarios sobre el funcionamiento del Servicio, podremos implementarlos libremente para mejorar la Plataforma, sin que ello genere obligación de compensación. Esto no aplica a contenido protegido por derechos de autor que identifiques expresamente como confidencial.

12. Portabilidad y exportación de Datos

En cualquier momento durante la vigencia de tu cuenta, podés solicitar la exportación de los Datos que se encuentren disponibles y efectivamente gestionados por Click360 (por ejemplo, el historial de ventas, pedidos y mensajes sincronizados con la Plataforma), en un formato de uso común (CSV o JSON), para facilitar tu migración a otra herramienta si así lo decidís.

La exportación estándar en CSV o JSON está incluida en tu Plan y no tiene cargo adicional. Esta exportación no incluye información que sea propia y exclusiva de Mercado Libre, Mercado Pago u otros terceros, ni Datos que Click360 no almacene o que ya no conserve conforme la Sección 17. Atenderemos tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 (treinta) días corridos desde su recepción. Solo podremos cobrar un cargo administrativo, que te informaremos previamente junto con el plazo estimado, cuando solicites formatos, estructuras o integraciones no estándar que requieran un desarrollo especial.

13. Copias de seguridad

Realizamos copias de seguridad periódicas de la información almacenada en la Plataforma, almacenadas de forma redundante, como parte de nuestras prácticas operativas de continuidad del Servicio. Estas copias están pensadas para la recuperación operativa de la Plataforma ante incidentes técnicos y no reemplazan tu propio resguardo de la información crítica para tu negocio. Sos responsable de conservar por tus propios medios esa información (por ejemplo, mediante las exportaciones previstas en la Sección 12 o tus propios registros contables); no garantizamos la recuperación de Datos ante pérdidas, fallas técnicas o errores ajenos a nuestro control razonable.

14. Disponibilidad del Servicio y limitación de responsabilidad

La Plataforma se presta “tal como está” (“as is”) y “según disponibilidad”. Hacemos esfuerzos comercialmente razonables para mantenerla operativa las 24 horas, los 7 días de la semana, pero no garantizamos disponibilidad continua ni la ausencia total de interrupciones, errores o fallas. El Servicio puede no estar disponible por mantenimiento programado (que informaremos con anticipación cuando sea posible), fallas de Internet, del proveedor de hosting, de la API de Mercado Libre, o por causas de fuerza mayor.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades comerciales derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total frente al Usuario, por cualquier reclamo vinculado al Servicio, no superará el monto efectivamente abonado por el Usuario en los 3 (tres) meses anteriores al hecho que origina el reclamo. Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave de nuestra parte, ni en aquello que no pueda limitarse válidamente conforme a la ley argentina.

Click360 está dirigido principalmente a Usuarios que actúan en el marco de una actividad comercial o profesional (vendedores de Mercado Libre). Si en tu caso particular calificás como consumidor conforme la Ley 24.240, esta Sección se aplicará en la medida en que resulte compatible con las normas imperativas de protección al consumidor, que prevalecerán en caso de conflicto.

15. Confidencialidad comercial

Además de la protección de datos personales prevista en la Sección 20, Click360 trata como información confidencial del Usuario los datos comerciales sensibles a los que accede para prestar el Servicio: volúmenes y montos de ventas, márgenes, estrategias de precios, niveles de stock, reputación, reclamos e indicadores de performance de tu cuenta de Mercado Libre.

Nos comprometemos a no divulgar esta información comercial a terceros ni a otros Usuarios de la Plataforma, y a utilizarla únicamente para prestarte el Servicio o, en su caso, en forma agregada y anonimizada conforme lo previsto en la Sección 11. Esta obligación de confidencialidad se mantiene vigente incluso después de la baja de tu cuenta, salvo que la información deba divulgarse por exigencia legal o requerimiento de autoridad competente.

16. Indemnidad

Vas a mantenernos indemnes frente a cualquier reclamo de terceros derivado de: (a) el contenido o los Datos que cargues en la Plataforma; (b) el incumplimiento de estas Condiciones; o (c) el incumplimiento de la normativa aplicable a tu actividad comercial (incluyendo, sin limitación, la Ley de Defensa del Consumidor y normativa tributaria).

17. Suspensión y terminación de la cuenta

Podés dar de baja tu cuenta en cualquier momento desde el panel, mediante el botón de baja disponible en la configuración de tu cuenta, según lo previsto en la Sección 6.

Podremos suspender o cancelar una cuenta, con causa, ante un incumplimiento grave de estas Condiciones (por ejemplo, las conductas descriptas en la Sección 9), previa notificación al Usuario salvo que la urgencia del caso lo impida. Ante la falta de pago, se aplica lo dispuesto en la Sección 7.

Tus Datos se conservarán durante 60 (sesenta) días corridos desde la baja de la cuenta, plazo dentro del cual podés solicitar su exportación conforme la Sección 12. Vencido dicho plazo, los Datos podrán eliminarse de forma definitiva.

18. Fuerza Mayor

No seremos responsables por el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de cualquier obligación bajo estas Condiciones cuando ello se deba a causas razonablemente fuera de nuestro control, incluyendo, sin limitación: caídas o fallas de Internet o de proveedores de infraestructura tecnológica; desastres naturales; actos de gobierno; conflictos laborales; pandemias; o decisiones, cambios o interrupciones del servicio por parte de Mercado Libre, Mercado Pago u otros proveedores esenciales para la prestación del Servicio. Mientras dure la causa de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas, sin que ello genere derecho a indemnización a favor del Usuario.

19. Disposiciones generales

Independencia: estas Condiciones no crean sociedad, mandato ni relación laboral entre las partes.

Cesión: ninguna de las partes podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estas Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de la otra parte, salvo cesión en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos, en cuyo caso bastará con la notificación previa.

Nulidad parcial: si una cláusula fuera declarada nula, el resto de las Condiciones continuará vigente, y procuraremos reemplazarla por una de efecto equivalente.

Notificaciones: las comunicaciones se realizarán al correo electrónico registrado por el Usuario, y a click360vision@gmail.com para las dirigidas a Click360.

Ley aplicable y jurisdicción: estas Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios competentes del domicilio del Usuario cuando este sea consumidor según la Ley 24.240; en los demás casos, a los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.